Conversación surrealista con comercial de Telefónica
Tras un largo día, ha sido imposible obtener el iPhone. Telefónica ha demostrado ser una empresa patatera e inadaptada a la distribución de un móvil de semejantes características. Las tiendas han recibido iPhones con cuentagotas y en horarios absurdos, así que ha sido lo que vulgarmente se conoce como cachondeo. Dejemos este tema aparte, porque volveré a intentar mañana. No desistiré 
. A continuación, pongo la conversación surrealista que he tenido con un comercial de Telefónica hace una hora, aproximadamente. He tenido conversaciones raras, pero ésta ha sido de película de terror. Disfrutad. (En negrita son las palabras dichas por el operador de Telefónica).
- Buenas tardes, Telefónica, soy *******, ¿en qué le puedo ayudar?
- Hola, buenas, quisiera saber cuál es el horario de la tienda de Telefónica en Gran Vía, 28.
- Claro, señor, dígame cuál es su nombre.
- Antonio Bustamante
- Muy bien, señor, dígame su DNI.
- ¿Necesita mi DNI para decirme el horario de una tienda?
- Si, bueno, señor, da igual. ¿Cuál es su número de teléfono con Telefónica?
- No tengo, no soy cliente.
- Ahh, bueno. ¿Qué deseaba?
- Quiero el horario de la nueva tienda de Telefónica, en Gran Vía, 28.
- El horario… espere un momento.
(2 minutos de espera)
- Gracias por la espera, ¿me podría decir el código postal?
- No sé el código postal.
- Es que sin código postal… no puedo saber la tienda.
- ¿Usted no tiene una lista de las tiendas de Madrid? Es la tienda grande, la del iPhone. ¿Ha visto las noticias? La que era la sede de Telefónica.
- Espere un momento
(3 minutos de espera)
- He buscado y no encuentro ninguna en Gran Vía, 28. Pero si quiere, le doy el número de teléfono de la de Príncipe de Vergara.
- No, gracias. Quiero el de Gran Vía.
- Pues sólo tengo la de Príncipe de Vergara.
- Bueno, bueno, pues nada, hasta luego.
- ¡Espere! Me ha comentado que no tiene línea con Telefónica, ¿desea contratar una ahora con banda ancha?
- No.
- Pero espere, es que ahora hay una oferta que le cuesta *** euros durante los tres primeros meses.
- No, no quiero.
- ¿Podría saber la razón de que no quiera contratar una línea con Telefónica?
- ¡¿Cómo?! Porque no he llamado para contratar una maldita línea, sino para saber un horario de una tienda de USTEDES que ni siquiera saben que existe.
- Bueno, señor. Antes de irse, ¿le importaría responder a un cuestionario?
- Sí, sí me importa. Buenas tardes.
7 exclamaciones, ¡hazte oír!
La verdad es que casi todos los que trabajan en Atencion al Cliente son unos patanes y encima incompetentes … no se puede pedir mas.
Hoteles Vitoria, el 13/07/2008, # 
pues todavia no contestan. Mirad, segun parece es este :
915224500
y de la hotline, claro, porque no son de españa y no les pagan ni un pavo…(ademas, no viven en españa, lo hacen desde una grande “isla” remota y eso es verdad). Pues telefonica lo hace muy mal con el adsl y movistar y el iphone etc… una lista larga de quejas…
Jimmy, el 28/07/2008, # 
Una pequeña observación en todos los artículos las tíldes fallan y no son legibles. Supongo que te habrás dado cuenta pero es algo que dificulta un poco la lectura.
Por otro lado, conversaciones subrealistas las tengo con Jazztel, siempre peleandome con ellos. Se enfadan c uando les digo que no me interesan sus ofertas.
istanbul, el 03/08/2008, # 
:),esto no se si creermelo,parece de coña,pero estoy de acuerdo con que timofonica,esto….telefonica no es la compañia tan buena que nos quieren hacer creer,yo estoy deseando que mi compañia termine de poner sus lineas para que no cojan ni un duro mas mio.
Y atencion al cliente,pse,eso es ya todas las compañias,con ahorrar costes tambien ahorran en servicios,pero por supuesto,bajar las tarifas ni pensarlo,hombre,que harian los pobres directivos si cuando presentan los beneficios no son de tropecientos mil millones,los echan a patas.
Prieto, el 25/08/2008, # 
Los servicios de asistencia telefónica son bastante penosos, no solo los de Telefónica, sino los de casi todas las compañías. Parece que hablas con robots… para eso que los pongan.
Manuel Mora, el 28/08/2008, # 
